Aviso de Privacidad

Ultima actualizacion: 18 de mayo de 2026

El presente Aviso de Privacidad Integral (en adelante el "Aviso") se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federacion, asi como de las disposiciones de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales para Sujetos Obligados 2025 en lo que resulte aplicable a tecnologias de inteligencia artificial.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

La persona fisica responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre completo: Yuridia Zulema Higuera Martinez
• Nombre comercial: Laila
• Sitio web: shopwithlaila.com
• Domicilio: [DOMICILIO], La Paz, Baja California Sur, Mexico
• RFC: [RFC]
• Correo de contacto: contacto@shopwithlaila.com
• Correo para ejercicio de derechos: derechos@shopwithlaila.com
• Correo para datos personales: datos@shopwithlaila.com

En adelante, el "Responsable" o simplemente "Laila". El Responsable determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a traves del sitio web shopwithlaila.com y demas canales habilitados.

2. Datos Personales que Recabamos

Laila recaba unicamente los datos personales necesarios, adecuados y pertinentes para las finalidades descritas en este Aviso. Nunca recabamos datos en exceso ni con fines distintos a los aqui declarados.

2.1 De Compradoras

Cuando realizas una compra o creas una cuenta como compradora, podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Direccion de correo electronico
• Numero de telefono o celular
• Domicilio de entrega (calle, numero, colonia, municipio, estado, codigo postal, pais)
• Datos de facturacion (RFC, razon social, regimen fiscal, CFDI) — unicamente cuando solicites factura
• Historial de pedidos, productos consultados y lista de deseos
• Datos de pago procesados de forma segura a traves de nuestros proveedores certificados PCI-DSS (no almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores)
• Preferencias de comunicacion y consentimientos otorgados

2.2 De Promotoras

Cuando te registras como promotora o embajadora de Laila, ademas de los datos del apartado anterior, podemos recabar:

• Nombre completo y nombre de tu tienda personal
• Identificacion oficial (INE/pasaporte) para verificacion de identidad y cumplimiento fiscal
• RFC y datos fiscales para emision de comprobantes de comisiones
• Datos bancarios para transferencia de comisiones (CLABE interbancaria, banco, nombre del titular)
• Foto de perfil y contenido multimedia que nos compartas voluntariamente para tu tienda
• Informacion sobre tu actividad como promotora: ventas generadas, comisiones acumuladas, clientes referidos
• Nombre de usuario y contrasena (almacenada de forma cifrada) de tu cuenta de promotora
• Enlace personalizado y estadisticas de desempeno de tu tienda

2.3 Datos Sensibles

Laila NO recaba, trata ni almacena datos personales sensibles en los terminos del articulo 3, fraccion VI de la LFPDPPP. En particular, no recabamos datos sobre origen racial o etnico, estado de salud, informacion genetica, creencias religiosas, filosoficas o morales, afiliacion sindical, opiniones politicas ni preferencia sexual. Si en algun momento requerieramos tratar datos sensibles, lo comunicaremos de manera previa y explicita, recabando tu consentimiento expreso y por escrito.

2.4 Datos de Menores de Edad — Politica Absoluta

Laila no comercializa productos dirigidos a menores de 18 anos. El Sitio no esta disenado para menores. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de forma inmediata e irrevocable de todos nuestros sistemas. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a traves de nuestro sitio, te pedimos contactarnos de inmediato a datos@shopwithlaila.com.

Al utilizar el Sitio o al proporcionar datos personales, el usuario declara ser mayor de 18 anos o contar con la autorizacion expresa de quien ejerce la patria potestad o tutela.

2.5 Datos Automaticos y Cookies

Al navegar por shopwithlaila.com, recabamos de forma automatica datos tecnicos que no te identifican directamente, tales como: direccion IP, tipo y version de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo de sesion, URL de origen y datos de interaccion con el sitio (clics, scroll, eventos). Estos datos se recaban mediante cookies y tecnologias similares. Consulta nuestra Politica de Cookies para conocer el detalle completo de las tecnologias utilizadas y como ejercer tus opciones de control.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Necesarias (no requieren consentimiento adicional)

Estas finalidades son indispensables para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relacion juridica entre Laila y el titular:

• Procesar, gestionar y confirmar los pedidos realizados a traves del Sitio
• Coordinar el envio y la entrega de los productos adquiridos al domicilio indicado
• Procesar cobros, gestionar reembolsos y resolver disputas de pago
• Crear y administrar tu cuenta de compradora o promotora
• Calcular, registrar y pagar las comisiones a las promotoras
• Emitir facturas y comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando sean solicitados
• Brindar atencion al cliente, resolver dudas, reclamaciones y solicitudes de devolucion
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables en Mexico
• Prevenir y detectar fraudes, transacciones no autorizadas y actividades ilicitas
• Garantizar la seguridad del Sitio y de tus datos personales

3.2 Finalidades Voluntarias (requieren consentimiento)

Las siguientes finalidades no son indispensables para la relacion contractual, pero nos permiten ofrecerte una experiencia mas personalizada. Puedes negarte a este tratamiento sin que ello afecte el procesamiento de tu pedido:

• Enviarte correos electronicos, mensajes de WhatsApp o notificaciones push con informacion sobre nuevas colecciones, promociones, descuentos exclusivos y ofertas especiales
• Personalizar la experiencia de navegacion y las recomendaciones de productos con base en tus preferencias e historial de compra
• Elaborar estadisticas, perfiles de comportamiento y analisis de tendencias de consumo de forma anonimizada o seudonimizada
• Invitarte a participar en encuestas de satisfaccion, programas de lealtad y activaciones de marca
• Desarrollar y mejorar los modelos de inteligencia artificial que potencian el buscador y el asistente de Laila

Puedes revocar tu consentimiento para las finalidades voluntarias en cualquier momento escribiendo a datos@shopwithlaila.com o usando el enlace de baja incluido en cualquier comunicacion comercial que te enviemos.

4. Transferencias de Datos Personales

Laila puede compartir tus datos personales con terceros unicamente en los casos y bajo las condiciones que a continuacion se describen, de conformidad con el articulo 37 de la LFPDPPP. En ningun caso vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines propios de mercadotecnia.

Por politica de privacidad y seguridad operativa, identificamos a nuestros encargados y terceros por categoria funcional, sin revelar nombres comerciales especificos, con el fin de proteger la cadena de suministro tecnologica y evitar riesgos de ingenieria social.

Todos los terceros y encargados con quienes compartimos datos estan obligados contractualmente a tratar tus datos personales unicamente para las finalidades autorizadas, a mantener medidas de seguridad equivalentes o superiores a las nuestras, y a no divulgar ni usar los datos para fines propios.

5. Derechos ARCO — Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer que datos personales tenemos sobre ti, para que los usamos y a quien se los hemos compartido.
• Rectificacion: solicitar la correccion de tus datos si son inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelacion: solicitar la supresion de tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que los recabamos, sujeto a las excepciones legales.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades especificas, incluyendo las voluntarias descritas en la seccion 3.2.

Procedimiento para ejercer tus Derechos ARCO

1. Envia tu solicitud al correo derechos@shopwithlaila.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO".
2. Incluye en tu solicitud: nombre completo, correo electronico registrado en tu cuenta, descripcion clara y precisa del derecho que deseas ejercer, y copia de tu identificacion oficial vigente (INE, pasaporte u equivalente).
3. Plazo de respuesta: Laila respondera a tu solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados a partir de la fecha de recepcion. Si tu solicitud es procedente, los cambios se realizaran en un plazo adicional de 15 dias habiles.
4. Costo: el ejercicio de los Derechos ARCO es completamente gratuito.
5. En casos justificados, los plazos anteriores podran prorrogarse una sola vez por un periodo igual, previa notificacion al titular.

Asimismo, tienes derecho a revocar el consentimiento que hayas otorgado para las finalidades voluntarias. La revocacion no tendra efectos retroactivos ni afectara el tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocacion.

6. Conservacion de Datos Personales

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, y en particular:

• Cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa en el Sitio o mientras exista una relacion contractual vigente como compradora o promotora.
• Datos fiscales y de transacciones: por un periodo de 5 (cinco) anos fiscales contados a partir del cierre del ejercicio fiscal correspondiente, en cumplimiento del articulo 30 del Codigo Fiscal de la Federacion y demas normatividad aplicable.
• Datos para defensa juridica: por el tiempo que resulte necesario para atender cualquier reclamacion, litigio o requerimiento de autoridad, incluso con posterioridad al cierre de la cuenta.

Una vez transcurridos los plazos de conservacion aplicables, procederemos a la supresion, anonimizacion o disociacion definitiva de los datos de conformidad con los procedimientos internos de eliminacion segura.

7. Medidas de Seguridad

Laila implementa medidas de seguridad administrativas, fisicas y tecnicas conforme al articulo 19 de la LFPDPPP, con el proposito de proteger tus datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, uso no autorizado, acceso indebido o divulgacion. Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Cifrado en transito: todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores se realizan mediante protocolos HTTPS/TLS, garantizando que los datos viajan cifrados en todo momento.
• Cifrado en reposo: las bases de datos y los respaldos que contienen datos personales se almacenan con cifrado a nivel de disco y/o campo segun la sensibilidad de los datos.
• Hashing de contrasenas: las contrasenas de acceso de usuarios y promotoras son almacenadas exclusivamente mediante funciones de hashing criptografico irreversible con sal aleatoria; no almacenamos contrasenas en texto claro.
• Control de acceso: el acceso a los sistemas que contienen datos personales esta restringido al personal autorizado con necesidad funcional, mediante credenciales individuales y autenticacion multifactor.
• Monitoreo y auditoria: mantenemos registros de acceso y actividad sobre los sistemas criticos para detectar y responder a incidentes de seguridad.
• Proveedores certificados: trabajamos con proveedores de infraestructura y pagos que cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, lo notificaremos de manera expedita de conformidad con el articulo 20 de la LFPDPPP.

8. Cookies y Tecnologias de Rastreo

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros, web beacons, pixels y tecnologias similares para mejorar la experiencia de navegacion, analizar el trafico, medir el desempeno y personalizar el contenido. Algunas de estas tecnologias son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio; otras son opcionales y requieren tu consentimiento.

Para conocer en detalle que cookies utilizamos, su finalidad, su duracion y como puedes configurar o rechazar su uso, consulta nuestra Politica de Cookies.

9. Inteligencia Artificial y Tratamiento Automatizado

Declaracion conforme a la LFPDPPP y disposiciones 2025 sobre inteligencia artificial:

Laila utiliza sistemas de inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural para operar el buscador inteligente de productos, el asistente virtual y los sistemas de recomendacion del Sitio. Dicho tratamiento automatizado puede generar perfiles o recomendaciones con base en tus datos de navegacion e historial de compra.

En cumplimiento de los principios de transparencia, limitacion de finalidad y minimizacion de datos aplicables a sistemas de IA:

• Los datos utilizados para alimentar modelos de IA se seudonimizaran o anonimizaran en la medida de lo posible.
• No tomaremos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos juridicos o te afecten de manera significativa sin intervencion humana, salvo consentimiento expreso o base legal suficiente.
• Tienes derecho a solicitar la revision humana de cualquier decision automatizada que te afecte, asi como a conocer la logica aplicada, escribiendo a datos@shopwithlaila.com.
• Los sistemas de IA que utilizamos estan sujetos a los mismos controles de seguridad y a las clausulas contractuales de confidencialidad y proteccion de datos descritas en este Aviso.

10. Proteccion Reforzada de Menores de Edad

Como se declara en la seccion 2.4 de este Aviso, Lailamantiene una politica absoluta de no recabar datos de menores de 18 anos. Esta seccion reitera y refuerza dicho compromiso:

• Laila no ofrece ni comercializa productos especificamente dirigidos a menores de edad.
• El Sitio y sus funcionalidades no estan disenados, optimizados ni destinados para usuarios menores de 18 anos.
• No realizamos publicidad dirigida a menores ni utilizamos mecanismos para atraer a menores de edad como usuarios.
• Si un menor llega a proporcionar datos personales sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a su eliminacion inmediata al tomar conocimiento del hecho.
• Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos en el Sitio, contactanos de inmediato a datos@shopwithlaila.com.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Laila se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras practicas de privacidad, en los servicios ofrecidos, en la legislacion aplicable o en recomendaciones de la autoridad competente.

Cualquier modificacion sera comunicada a traves de alguno de los siguientes medios, segun la naturaleza del cambio:

• Publicacion de la version actualizada en shopwithlaila.com/legal/privacidad con la nueva fecha de actualizacion visible en la parte superior del documento.
• Notificacion por correo electronico a los titulares registrados cuando el cambio sea sustancial o afecte derechos fundamentales de privacidad.
• Aviso destacado en el Sitio durante un periodo razonable previo a la entrada en vigor de los cambios.

El uso continuado del Sitio tras la publicacion de la nueva version constituira aceptacion de los cambios en las finalidades necesarias. Para las finalidades voluntarias, recabaremos nuevamente tu consentimiento cuando corresponda.

12. Autoridad Competente

La autoridad responsable de garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares en Mexico es la Secretaria Anticorrupcion y Buen Gobierno (antes INAI, cuyas funciones en materia de datos personales fueron transferidas conforme a los decretos de restructuracion del gobierno federal publicados en el DOF en 2025).

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no ha sido atendido satisfactoriamente por Laila, o que existe una violacion a las disposiciones de la LFPDPPP, tienes derecho a acudir ante dicha Secretaria para presentar la queja o denuncia que corresponda.

Te recomendamos agotar el procedimiento ARCO con nosotros antes de recurrir a la autoridad, ya que en muchos casos podemos resolver tu solicitud directamente y de manera inmediata.

13. Consentimiento Expreso

Al proporcionar tus datos personales a traves del Sitio, crear una cuenta, realizar una compra, registrarte como promotora o marcar la casilla de aceptacion en cualquiera de nuestros formularios, manifiestas haber leido, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad en su totalidad, y otorgas tu consentimiento libre, especifico, informado e inequivoco para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades necesarias aqui descritas.

Para las finalidades voluntarias descritas en la seccion 3.2, recabaremos tu consentimiento de forma separada, explicita y diferenciada mediante casillas de opcion independientes, de modo que puedas otorgarlo o negarlo de forma granular sin que ello condicione el acceso a los servicios principales.

Para cualquier duda, aclaracion o ejercicio de derechos relacionado con tu privacidad, puedes escribirnos a:

• Derechos ARCO: derechos@shopwithlaila.com
• Datos personales y privacidad: datos@shopwithlaila.com
• Atencion general: contacto@shopwithlaila.com